Formulaire de réclamation sous garantie | Fortress Building Products

Pour soumettre une réclamation sous garantie, veuillez compléter les champs ci-dessous. Vous devrez nous fournir les éléments suivants :

Photos du produit
Preuve d'achat d'origine
Date d'achat
Code de date de fabrication (si applicable)

Date de la réclamation sous garantie

Catégorie de produit

Nom du propriétaire, de l'entrepreneur ou informations sur l'utilisateur final

Nom de l'entreprise (si applicable)

Nom du contact

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État

Code postal

Téléphone

Numéro de télécopie

Votre adresse électronique

Adresse électronique alternative

Nom du détaillant / point de vente

Nom de l'entreprise

Adresse

Ville

État

Code postal

Téléphone

Numéro de télécopie

Informations sur l'achat d'origine

Code de date du fabricant

Date d'achat

Motif de la réclamation sous garantie (veuillez décrire le défaut matériel ou de fabrication) :

Quantité	Article n°	Description

Preuve d'achat Photos de réclamation

Vous devez joindre la preuve d'achat ainsi que des photos pour chaque point de réclamation. * Types de fichiers acceptés : (.pdf, .gif, .png, .jpg, .jpeg). La taille des fichiers est limitée à 2 Mo chacun.

Photo 1

Photo 2

Photo 3

Photo 4

Photo 5

Photo 6

AFIN QUE VOTRE RÉCLAMATION PUISSE ÊTRE ÉVALUÉE EN VUE DE SON APPROBATION, ELLE DOIT ÊTRE DÛMENT COMPLÉTÉE ET SOUMISE ACCOMPAGNÉE DE PHOTOS DE CHAQUE POINT DE RÉCLAMATION, DE LA DESCRIPTION DU OU DES PRODUIT(S), DE LA QUANTITÉ, DE L’ÉTIQUETTE D’ACHAT ET DU REÇU OU DE LA FACTURE D’ACHAT.
VEUILLEZ COMPTER DE 3 À 4 SEMAINES POUR LE TRAITEMENT DE TOUTES LES RÉCLAMATIONS.
LE REMPLACEMENT DES PRODUITS SE FERA EN FONCTION DE LEUR DISPONIBILITÉ. SI UN PRODUIT N’EST PAS DISPONIBLE AU MOMENT DU TRAITEMENT DE LA RÉCLAMATION, UNE COMMANDE DE REMPLACEMENT SERA PASSÉE ET EXPÉDIÉE À RÉCEPTION.
SEULS LES PRODUITS DÉFECTUEUX SERONT REMPLACÉS, CONFORMÉMENT À LA GARANTIE LIMITÉE DE FORTRESS. LA SUBSTITUTION D’UN PRODUIT, D’UNE COULEUR, D’UN STYLE , D’UNE TAILLE ETC. NE SERA ACCEPTÉE QUE SI ELLE EST JUGÉE APPROPRIÉE.
POUR TOUTE QUESTION SUR LE TRAITEMENT DE VOTRE DEMANDE, VEUILLEZ APPELER LE 844-909-1999

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